Conditions générales de ventes
Dernière mis à jour Mai 2024
Tutti gli ordini vengono effettuati e saranno reindirizzati al sito web di ILANGA NATURE SA. (https://www.ilanga-nature.com/)
Le Condizioni Generali di Vendita di seguito riportate sono le Condizioni Generali di Vendita presenti sul sito ILANGA NATURE. https://www.ilanga-nature.com/fr/conditions-generales-de-vente#scrollTop=0
Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente sul Sito richiede la preventiva accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate barrando l’apposita casella prima di procedere con la procedura di ordine online. Fatta eccezione per le condizioni speciali menzionate sul fronte della fattura/modulo d’ordine/quotazione e sottoscritte per accettazione dal Cliente, sono valide esclusivamente le condizioni generali di seguito elencate, con l’esclusione di tutte le altre
1. Ambito di applicazione
1.1 L’esecuzione della transazione e la consegna avverranno esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali al momento dell’ordine, che costituiscono la base di tutti i contratti conclusi con la nostra azienda sulla base delle offerte presentate sulle nostre pagine web www.ilanga-nature.com. I termini e le condizioni generali che sono in contrasto o si discostano dai termini e dalle condizioni generali di seguito riportati non sono applicabili. Le condizioni generali di seguito riportate si applicano in via esclusiva, anche se effettuiamo la consegna e il servizio senza riserve e con piena consapevolezza dell’esistenza di termini e condizioni in contrasto o divergenti dalle presenti condizioni generali.
1.2 Il termine “consumatore” utilizzato nelle presenti condizioni generali deve essere inteso ai sensi dell’articolo I.1, 2° del Codice belga del diritto economico, ovvero “qualsiasi persona fisica che agisce per scopi privati che non rientrano nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o di libera professione”.
1.3 Il termine “società” ha lo stesso significato di cui all’articolo I.1, 1° del Codice belga di diritto economico, ossia “ciascuna delle seguenti organizzazioni: (a) qualsiasi persona fisica che eserciti un’attività professionale indipendente; (b) qualsiasi persona giuridica; (c) qualsiasi altra organizzazione priva di personalità giuridica”.
1.4 I “Clienti”, come definiti nelle presenti Condizioni Generali, possono pertanto essere sia consumatori che imprenditori.
1.5 Qualora nelle presenti Condizioni Generali siano specificati dei termini, questi si considerano rispettati.
2. Termini e condizioni d'uso
2.1 Non siamo responsabili dei contenuti inseriti nelle sezioni riservate a questo scopo (ad esempio nei blog). I contenuti non devono violare i diritti di terzi. Non è possibile avanzare alcuna pretesa in merito alla conservazione o alla pubblicazione di contenuti inseriti dall’utente (ad esempio, recensioni di prodotti).
2.2 L’utente è tenuto ad astenersi da qualsiasi alterazione delle pagine web o da qualsiasi altro utilizzo dei dati che esuli dall’uso previsto all’interno della piattaforma. Qualsiasi manipolazione finalizzata all’ottenimento di pagamenti non autorizzati o di altri vantaggi a nostro danno o a danno di altri clienti può autorizzarci a intraprendere un’azione legale per danni.
2.3 Ogni cliente ha diritto a un solo conto cliente alla volta. Ci riserviamo il diritto di cancellare registrazioni multiple e di ammonire o licenziare i membri che violano le disposizioni delle presenti CGC.
3. Lingua e conclusione del contratto
3.1 I contratti nel nostro negozio online possono essere conclusi solo in francese.
3.2 Se le presenti condizioni generali sono redatte in una lingua diversa dal francese, le parti concordano che la versione francese sarà utilizzata come riferimento in caso di problemi di interpretazione.
3.3 Facendo clic sul pulsante Conferma, si invia un ordine fermo per la merce contenuta nel carrello. La conferma di ricezione dell’ordine seguirà immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Se non si riceve una conferma di ricezione entro dieci minuti dal clic sul pulsante Conferma, è necessario contattare il venditore via e-mail all’indirizzo infos@ilanga-nature.com.
3.4 Il venditore non è obbligato ad accettare la registrazione o l’ordine di un cliente registrato. Non siamo obbligati a mantenere la nostra offerta permanentemente disponibile. Gli ordini già confermati da noi non sono interessati da questo articolo.
Le nostre offerte non sono vincolanti e possono essere modificate o ritirate fino alla conclusione della vendita. Non siamo vincolati da alcun ordine finché non è stato da noi confermato per iscritto. I preventivi, gli studi e le offerte rimangono di nostra proprietà. In nessun caso possono essere riprodotti, copiati o eseguiti senza il nostro preventivo consenso scritto.
Con l’invio della conferma d’ordine si conclude quindi un contratto fermo e definitivo.
4. Protezione dei dati
4.1 Registrandosi sul sito www.ilanga-nature.com, il cliente sceglie di ricevere informazioni pubblicitarie o di altro tipo da parte del venditore attraverso diversi canali di comunicazione (e-mail, posta, telefono). Se il cliente si è iscritto alle newsletter, può cancellarsi in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, seguendo le istruzioni contenute nel messaggio corrispondente o contattando il servizio clienti del venditore.
4.2 Il venditore trasmetterà i dati personali a terzi solo nella misura in cui ciò sia indispensabile per la corretta elaborazione dell’ordine o del pagamento (ad esempio, trasmissione dei dati alle Poste, a un’agenzia di recupero crediti in caso di mancato pagamento, ecc.) I nostri partner cancellano i dati personali dei nostri clienti non appena hanno esaurito la loro utilità e, in ogni caso, alla scadenza del periodo di conservazione stabilito dalla legge. Le informazioni sono trattate con la massima riservatezza.
4.3 Quando inserite i dati personali necessari per effettuare un ordine e/o una registrazione, vi assumete la responsabilità di fornire informazioni complete e veritiere. L’utente è tenuto a trattare con riservatezza i dati personali di accesso e a impedirne l’accesso a terzi non autorizzati. La conferma della registrazione avverrà subito dopo aver effettuato la registrazione cliccando sul pulsante Crea account. Consultare la nostra politica sulla privacy.
5. Premi
5.1 I prezzi sono espressi in euro e si intendono netti, comprensivi di IVA, tasse e altri oneri che sono sempre a carico dell’acquirente.
I prezzi indicati nell’offerta al momento della convalida dell’ordine sono applicabili agli ordini nel nostro negozio online. I prezzi non includono le spese di spedizione. I costi di spedizione, trasporto e consegna, nonché i servizi opzionali precedentemente sottoscritti dal Cliente, non sono inclusi nel prezzo indicato e restano a carico del Cliente. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprensivo di tali costi.
La Società è libera di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Naturalmente, per gli ordini già convalidati, i prezzi applicabili saranno quelli in vigore al momento della convalida dell’ordine.
5.2 Se il termine di consegna differisce significativamente dalla data di stipula del contratto e se i costi di produzione (compresi quelli di trasporto) aumentano (ad esempio a causa di un aumento del prezzo dell’energia o di alcune materie prime), e solo in questo caso, il venditore ha il diritto di trasferire tale aumento sul prezzo. In questo caso, l’acquirente sarà informato della modifica del prezzo almeno 5 giorni prima della data di consegna. Se l’acquirente non contesta per iscritto tale modifica entro 48 ore, il nuovo prezzo sarà considerato accettato dall’acquirente e costituirà la legge delle parti.
In caso di controversia, o l’ordine viene consegnato
6. Pagamento
6.1 Al momento della conclusione del contratto, il Cliente accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico.
6.2 In caso di acquisto con carta di credito, l’addebito sul conto della carta di credito avverrà al momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a verificare la propria solvibilità prima di effettuare qualsiasi ordine.
6.3 Si prega di notare che accettiamo pagamenti solo da conti situati nell’Unione Europea (UE) e in Svizzera. In nessun caso ci faremo carico dei costi di un’operazione di pagamento.
6.4 I pagamenti vengono effettuati con carta di credito. I pagamenti vengono effettuati tramite i sistemi sicuri STRIPE/PAYPAL, che utilizzano il protocollo SSL (Secure Socket Layer), garantendo che le informazioni trasmesse siano criptate dal software e che nessun terzo possa venirne a conoscenza durante il trasporto sulla rete.
6.5 La Società declina ogni responsabilità in caso di controversia tra il Cliente e STRIPE o PAYPAL.
7. Pagamenti tardivi
7.1 Qualsiasi somma non pagata alla data di scadenza darà luogo, ipso jure e senza alcuna messa in mora, al pagamento di interessi di mora pari al 12% annuo.
Il ritardo nel pagamento darà inoltre luogo a una penale fissa pari al 10% dell’importo della fattura, con un minimo di 50,00 euro, fatti salvi gli interessi di mora e i danni.
8. Riserva di proprietà
8.1 La merce non pagata alla data di scadenza rimane di nostra proprietà o fino al completo pagamento della fattura – il deposito non è rimborsabile.
Finché il prezzo non è stato interamente pagato, l’acquirente ci darà accesso ai suoi negozi e alle sue officine per consentirci di controllarne lo stato. Durante questo periodo, la merce venduta non può essere ceduta a terzi dall’acquirente, né può essere data in pegno o in garanzia, pena la responsabilità penale o civile dell’acquirente.
Ciò non esclude il trasferimento dei rischi della merce all’acquirente a partire dalla consegna della merce.
9. Prodotto
9.1 Il Cliente deve fare riferimento alla descrizione del Prodotto per conoscerne le proprietà essenziali e le particolarità.
9.2 Le fotografie e la grafica presentate sul Sito non hanno valore contrattuale e non comportano alcuna responsabilità per la Società.
10. Consegna
10.1 Per le consegne utilizziamo l’ufficio postale belga Bpost.
10.2 Non ci assumiamo alcun rischio di fornitura, anche nel caso di un contratto per la vendita di un prodotto su misura. Siamo tenuti a consegnare solo gli articoli che abbiamo in magazzino o che abbiamo ricevuto dai nostri fornitori in seguito al nostro ordine.
10.3 Il nostro obbligo di consegna decade quando non veniamo consegnati correttamente o in tempo nonostante l’esistenza di un mercato di copertura conforme e adeguato e quando non siamo responsabili dell’indisponibilità della merce, di cui vi abbiamo immediatamente informato e che non abbiamo assunto qualsiasi rischio di fornitura. Se la merce non è disponibile, l’articolo viene indicato come “non disponibile” sul sito e non è possibile aggiungerlo al carrello.
10.4 Il tempo di consegna è di 5 giorni lavorativi per i pacchi standard belgi e di 7 giorni lavorativi per i pacchi esteri.
10.5 Il termine di consegna viene adeguatamente prolungato in caso di forza maggiore che impedisca la consegna. Sono considerati casi di forza maggiore: sciopero, serrata, intervento delle autorità, penuria di materie prime o di energia, difficoltà di trasporto per le quali non siamo responsabili, impedimento all’esercizio per cui non siamo responsabili, ad esempio a causa di incendio, danni causati dall’acqua o danni ai macchinari e qualsiasi altro impedimento che possa oggettivamente ritenersi non imputabile a nostra responsabilità o colpa. Vi informeremo immediatamente dell’inizio e della fine di tali impedimenti. Se l’impedimento derivante dai suddetti casi persiste per più di quattro settimane oltre il termine di consegna iniziale, hai diritto di recedere dal contratto. Non sono previsti ulteriori diritti, compreso il risarcimento dei danni.
10.6 L’eliminazione di uno o più Prodotti destinati alla vendita sul Sito e la modifica delle caratteristiche di un Prodotto restano ad esclusiva discrezione della Società, e non possono dar luogo al pagamento di alcun compenso al Cliente.
10.7 Nei confronti dei consumatori, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento del bene venduto avviene al momento della consegna del bene al consumatore o ad un destinatario da quest’ultimo designato in caso di vendita per corrispondenza. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la spedizione sia coperta o meno da assicurazione. Negli altri casi, il rischio della perdita e del deterioramento della merce passa all’acquirente al momento della consegna della merce o, in caso di vendite per corrispondenza, al momento del deposito della merce presso lo spedizioniere o il persona o dell’azienda incaricata di effettuare la spedizione.
10.8 Controllare immediatamente lo stato della merce consegnata per escludere difetti di materiale e di fabbricazione nonché danni di trasporto. Per legge sei tenuto a segnalarci eventuali difetti o anomalie della merce consegnata affinché possiamo porvi rimedio.
10.9. Trasporti: Tutte le istruzioni specifiche dovranno essere comunicate tempestivamente e per iscritto in modo chiaro, completo e preciso. Il trasporto della merce avviene normalmente in condizioni normali e a spese dell’acquirente. Il rischio e la responsabilità della merce sono a carico dell’acquirente dal momento in cui lascia la nostra fabbrica o magazzino.
11. Resi
11.1 Per i contratti fuori dei locali commerciali, l’acquirente ha, ai sensi dell’articolo VI.67 §1 del Codice francese del diritto economico, il diritto di rinunciare al suo acquisto entro 14 giorni, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti per l’articolo VI. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso fornito dal venditore.
Ai contratti a distanza si applicano gli articoli VI.47 e VI.58.
Più precisamente, per qualsiasi acquisto su www.ilanga-nature.be, beneficerai di un diritto di reso facoltativo per una durata totale di 14 giorni. In base a questo diritto, è possibile recedere dal contratto restituendoci la merce entro 14 giorni dal ricevimento (il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce). La consegna puntuale è sufficiente per rispettare la scadenza. Tuttavia, le condizioni per esercitare il diritto di reso sono che tu non abbia disimballato la merce, come farebbe in un vero negozio, e che tu restituisca la merce completa e integra. Inoltre, ti chiediamo di restituire la merce nella sua confezione originale.
11.2 Il diritto di reso non si applica all’acquisto di un buono regalo.
11.3 Se il tuo reso è dovuto a un errore da parte nostra, ti rimborseremo le spese di spedizione. In caso contrario, le spese di restituzione sono a tuo carico. Si prega di inviare la merce a
ILANGA NATURA SA
Rue Nicolas Darche, 14
5660 Mariemburgo
Belgio
11.4 Il rimborso viene sempre effettuato sul conto bancario o sul conto PayPal di cui hai fornito i dettagli al venditore. Assicurati di avere accesso a questo account, poiché il venditore non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
12. Garanzia e gestione dei reclami
12.1 Si applicano i requisiti legali di garanzia.
12.2 Difetti apparenti:
La consegna della merce si intende approvata e ricevuta, a meno che non vi sia specifica e circostanziata contestazione da parte dell’acquirente al momento del ritiro della merce presso il nostro stabilimento o prima dello scarico presso l’acquirente.
L’acquirente non può rifiutarsi di ricevere la merce in caso di difetto apparente che non pregiudica la qualità del prodotto.
Quando il reclamo viene presentato e motivato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso della merce non conforme o difettosa.
Non saremo responsabili per alcun risarcimento di sorta. Il benestare copre tutti i difetti apparenti, vale a dire tutto ciò che l’acquirente può rilevare al momento della consegna attraverso un controllo attento e serio.
12.3 Difetti apparenti:
La merce venduta è garantita contro gravi difetti occulti solo per un periodo di un mese dal ricevimento e a condizione che sia conservata e utilizzata in condizioni normali e che non abbia subito modifiche.
La nostra azienda non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’acquirente utilizzi la merce per un uso diverso da quello previsto dalle prescrizioni tecniche proprie di ciascuna categoria di merce venduta.
La garanzia può essere concessa solo se il difetto rende, in misura rilevante, il bene inidoneo all’uso a cui è abitualmente destinato o ad un uso particolare espressamente previsto nelle condizioni particolari di vendita.
La garanzia dovrà essere esercitata mediante lettera raccomandata entro 7 giorni dalla scoperta del difetto da parte dell’acquirente, senza decadenza.
La fattura di acquisto o una copia della stessa dovrà essere allegata alla posta. In caso contrario non siamo tenuti a garantire i difetti nascosti della merce.
La nostra garanzia è limitata, a nostra discrezione, alla riparazione o sostituzione gratuita della merce difettosa. Non viene rimborsato in nessun caso. L’acquirente deve restituire la merce difettosa alla nostra fabbrica a spese e rischio dell’acquirente per la riparazione o la sostituzione.
Sosterremo le spese di restituzione e di restituzione all’acquirente se la merce a cui si applica la garanzia risulta essere difettosa.
12.4 Limitazione di responsabilità:
Dalla consegna non ci assumiamo più alcuna responsabilità diversa da quella prevista all’articolo 10.
Pertanto non siamo responsabili per danni derivanti da lesioni personali, danni a cose diverse dalla merce venduta o qualsiasi altro danno derivante direttamente o indirettamente da difetti della merce venduta.
12.5 I prodotti venduti sul Sito sono conformi alla normativa vigente in Belgio. La qualità dei prodotti è garantita fino alla data di consumo indicata sulla confezione.
12.6 La garanzia della Società è in ogni caso limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.
12.7 Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. Puoi contattarci in qualsiasi momento. Cercheremo di esaminare la tua richiesta il prima possibile e ti contatteremo dopo aver ricevuto i documenti, la tua richiesta o il tuo reclamo. Vi preghiamo tuttavia di concederci un po’ di tempo, poiché la valutazione del produttore è spesso necessaria nei casi di garanzia. In caso di reclamo ci aiuterete descrivendo il problema o il difetto nel modo più preciso possibile e inviandoci copie dei documenti dell’ordine o almeno il numero dell’ordine, il numero del cliente, ecc. Se non hai ricevuto una nostra risposta entro 5 giorni, ti preghiamo di contattarci nuovamente.
13. Diritti immateriali
Nella misura consentita dalla legge, il Venditore conserva tutti i diritti di proprietà immateriali.
14. Limitazione di responsabilità
La Società può esonerarsi in tutto o in parte dalla propria responsabilità fornendo la prova che l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile al Cliente o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente, nel caso in cui di forza maggiore come definiti dalla legge e dalla giurisprudenza.
15. Legge applicabile
legge applicabile, giurisdizione
15.1 A tutti gli atti giuridici e agli altri rapporti giuridici tra noi e il cliente si applica la legge belga. Il diritto commerciale delle Nazioni Unite (CISG) e altri eventuali accordi o trattati interstatali non sono applicabili. Per i contratti conclusi per uno scopo non riconducibile all’attività professionale o commerciale del beneficiario (contratti con i consumatori), tale scelta della legge applicabile è valida solo nella misura in cui la tutela giuridica accordata non sia annullata da prescrizioni imperative della normativa dello Stato in cui è domiciliato il consumatore.
15.2 Nei rapporti commerciali con commercianti e persone giuridiche di diritto pubblico, la nostra sede è foro competente per tutte le controversie relative alle presenti condizioni generali e a tutti i contratti conclusi nell’ambito della loro applicazione, comprese le azioni di pagamento di fatture o assegni. In questo caso abbiamo anche il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.
Per quanto riguarda i consumatori il foro competente è quello del domicilio del consumatore.
16. Modifica delle condizioni generali
Abbiamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali nella misura in cui costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale con il cliente e tale modifica serve ad eliminare gli squilibri che si presentano successivamente o ad adattarsi alle mutate condizioni legali o tecniche. Resta inteso, pertanto, che sono applicabili le condizioni in vigore sul Sito il giorno dell’effettuazione dell’ordine.
17. Clausola di risparmio
Se singole disposizioni del contratto, comprese le presenti norme, si rivelassero parzialmente o completamente inapplicabili o diventassero inapplicabili, oppure se il contratto presentasse una lacuna imprevista, ciò non limiterà in alcun modo la validità delle altre disposizioni o parti sopra menzionate. Le rispettive disposizioni di legge sostituiscono poi le disposizioni inapplicabili o mancanti.
18. Dettagli di contatto del venditore
ILANGA NATURE SA, 14 rue Nicolas Darche, 5660 Mariembourg, Belgio
infos@ilanga-nature.com +32 60 45 64 38